ASISTENCIA CHEVROLET es un beneficio del MUNDO DE RESPALDO CHEVROLET que se ofrece gratuitamente a los clientes para servir, asistir y apoyar a sus conductores, a sus compañeros y su vehículo CHEVROLET durante 3 años, las 24 horas del día frente a cualquier eventualidad, accidentes o emergencia ocurridas con su vehículo bien sea a la salida de su casa, en la ciudad o en medio de cualquier carretera de la región andina.

No hay nada mas necesario y gratificante que encontrar quien lo ayude, lo asista, le preste un servicio y lo respalde a uno cuando se le presente alguna eventualidad, accidente o emergencia con su vehículo. ASISTENCIA CHEVROLET es una compañía permanente en el camino que permite disfrutar de su vehículo CHEVROLET en las ciudades y carreteras de la región andina con la tranquilidad, seguridad y confianza de tener quien lo asista y respalde en caso de cualquier eventualidad, mejorando la calidad de vida de sus clientes al poseer y conducir un vehículo CHEVROLET.

1. SERVICIO DE REMOLQUE Y CUSTODIA DEL VEHICULO.

En caso de un daño que inmovilice el vehículo, ya sea por avería mecánica o por accidente, el vehículo será trasladado en una grúa por personal calificado hasta el concesionario mas cercano CHEVROLET para su reparación sin ningún costo para el Cliente. Si la avería esta cubierta por la garantía, el concesionario hará la reparación correspondiente.

Si se presenta la inmovilización del vehículo en el transcurso de un viaje por fallas mecánicas o accidente que no pueda ser reparado el mismo día, CHEVROLET asumirá los gastos de hotel para el conductor y sus acompañantes (En caso de que están en una ciudad diferente de su domicilio) por valor hasta de 15SMLD (Salarios mínimos legales diarios), por asegurado y por día, con un tope máximo de 2 días 0 30SMLD. Este beneficio se obtiene también en caso de robo para lo cual se requiere presentar las denuncias correspondientes.
Si la reparación toma más de 48 horas ASISTENCIA CHEVROLET asumirá el desplazamiento de repatriación de los asegurados hasta su lugar de residencia o su destino dentro de los países del pacto andino. Cuando sea posible, se suministrara un vehículo alquilado para la continuación de su viaje, si el numero de ocupantes es de 2 o mas personas. La suma máxima que se asumirá es de 45SMLD.

3. TRANSPORTE, PARQUEADERO O CUIDADO CON EL VEHICULO REPARADO O RECUPERADO.

Si la reparación requiere un inmovilización del vehículo por mas de 72 horas o en caso de robo cuando el conductor se haya ausentado del lugar de ocurrencia, ASISTENCIA CHEVROLET asumirá los siguientes gastos:
· El parqueadero y/o cuidado del vehículo reparado o recuperado.
· El transporte de la persona o conductor hasta el lugar donde el vehículo ha sido reparado o haya sido recuperado. Igualmente ASISTENCIA CHEVROLET asumirá deposito y custodia del vehículo reparado o recuperado con un máximo de 15SLDD.

Para este caso se presentan los siguientes servicios y en caso de:
· Servicio de ambulancia para pasajeros heridos. Se proporcionara a los ocupantes heridos servicio de ambulancia desde el centro asistencial donde estén siendo atendidos de urgencia, hasta el centro hospitalario mas cercano o hasta su domicilio.
· Transporte de pasajeros fallecidos. En caso de fallecimiento, producto de un accidente de transito que participe el vehículo, ASISTENCIA CHEVROLET asumirá los tramites y los gastos relacionados con el transporte, al igual que el transporte de los demás, si el fallecido es el conductor, hasta por un máximo de 450SMLD.
· Transmisión de mensajes urgentes. Se asumirá el costo de mensajes urgentes y justificados de los asegurados, relacionando con cualquiera de los eventos que dan origen a las prestaciones de ASISTENCIA CHEVROLET
· Servicio de un conductor profesional. En caso de enfermedad, fallecimiento o accidente del conductor que imposibilite la continuación del viaje, ASISTENCIA CHEVROLET asumirá los traslados de los ocupantes del vehículo. A los menores de 15 años hijos de pasajeros lesionados se les proporcionara una persona que los acompañe hasta su domicilio.

1. Ponerse en contacto con nuestra central de ASISTENCIA CHEVROLET. Si se encuentra en Santafé de Bogotá a los teléfonos 616 00 55-618 44 02 -635 46 46 Si se encuentra fuera de Santafé de Bogotá marcar gratis 9800 19 500 ó con cobro revertido a los teléfonos de Santafé de Bogotá (91) 616 00 55 - 618 44 02.
2. Informar su identificación suceso y lugar.
3. ASISTENCIA CHEVROLET confirma datos y solicita teléfono de contacto.
4. ASISTENCIA CHEVROLET coordina y ordena servicios necesarios.
5. ASISTENCIA CHEVROLET contacta a cliente y le informa sobre la solución y el avance de la misma que se le esta dando a la situación.
6. Los diferentes servicios le informan a ASISTENCIA CHEVROLET lo que esta sucediendo con la prestación del servicio y el resultado de la solución final.